반품/교환 정책

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• 판매자 과실 : 고객 부담 없음(무료 반품/교환)
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• 접수 채널 : 카카오톡, 이메일(help@hanpoom.com)
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• 고객님의 사용이나 시간의 경과, 일부 소비에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
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• 비대면 배송 요청 후 분실된 경우
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환불 정책

1. 신청 기한

• 상품 수령 후 7일까지 신청 가능합니다.

2. 신청 방법

• 접수 채널 : 카카오톡, 이메일(help@hanpoom.com)
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• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다.)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 관세 부과로 인해 수취 거부하는 경우
• 신선 식품의 출고, 예약 주문 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 비대면 배송 요청 후 분실된 경우
• 외부 패키지가 일부 훼손되었으나, 실사용의 이상이 없을 경우
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