배송 후 문의 help@vortexenterprise.com

리턴 및 반품 Return and Exchange Policy

 1.  제품에 하자가 있거나 불량인 경우 제품 구매일로부터 7일 이내 고객센터 Email: help@vortexenterprise.com 로 이메일 주시면 서비스팀 안내에 따라 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다. 7일 이후 문제가 발생되는 경우는 애프터서비스로 처리됩니다.

* 애프터서비스를 위해서는 반드시 구매 영수증 혹은 구매 detail information이 필요합니다.

2.  제품 하자 또는 불량인 경우 반드시 고객 센터로 먼저 연락을 취하신 후 교환 또는 환불 절차를 받으시기 바랍니다. 고객 센터에 접수 없이 구매 매장에서 교환 혹은 환불 절차가 불가능함을 알려드립니다.

 3.  고객님의 과실로 인한 제품 작동 오류 및 훼손에 따른 교환이나 환불은 불가능합니다.

 4.  상품 포장 박스를 개봉하고 내부 포장을 개봉한 후에 단순 변심으로 인한 환불은 25 % Restocking fee 가 발생됩니다. 구매 후 7일 이내만 가능합니다.